Widerrufsrecht

Wir bieten eine 90-tägige Rückgaberegelung. Sie haben 90 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um berechtigt zu sein, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@danevy.com. Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wohin und wie Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Sie können uns jederzeit bei Fragen unter contact@danevy.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beheben können.

Ausnahmen

Aus hygienischen Gründen können wir die Rückgabe eines Artikels, der auf der Haut getragen wurde und sich nicht mehr in einem wiederverkäuflichen Zustand befindet, nicht akzeptieren. Wenn Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Europäische Union — 14-tägiges Widerrufsrecht

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Der Artikel muss in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Beleg oder Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung benötigen kann.

Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns unter contact@danevy.com.