Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 90 jours. Vous disposez de 90 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être accepté, l'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera également demandé.

Pour ouvrir un retour, écrivez-nous à contact@danevy.com. Si votre retour est accepté, nous vous indiquerons où et comment envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment à contact@danevy.com.

Article endommagé ou erreur

Vérifiez votre commande à sa réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit — nous corrigerons la situation.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un article porté à même la peau et qui n'est plus en état d'être revendu. En cas de doute, contactez-nous avant de renvoyer quoi que ce soit.

Échanges

Le plus rapide est de renvoyer l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Union européenne — droit de rétractation de 14 jours

Si votre commande est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à motiver votre décision. L'article doit être dans l'état où vous l'avez reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour. S'il est approuvé, vous serez remboursé automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Votre banque peut demander un délai supplémentaire pour faire apparaître le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, écrivez-nous à contact@danevy.com.