Śledź moje zamówienie

Twój prezent jest już w drodze. Śledź jego podróż do bliskiej osoby.

Gdzie jest moje zamówienie?

Wiadomość e-mail z linkiem do śledzenia przesyłki zostanie wysłana natychmiast po jej nadaniu. Sprawdź swoją skrzynkę odbiorczą (i folder spamu) w poszukiwaniu wiadomości od noreply@noovaly.com zawierającej link do śledzenia.

Możesz również śledzić swoje zamówienie bezpośrednio na stronie przewoźnika, używając numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki.

Format numeru zamówienia: #NOOXXXX

Sprawdź moje maileSkontaktuj się z obsługą klienta

Jak to działa

  • 1. Zamówienie potwierdzone

    E-mail z potwierdzeniem otrzymasz zaraz po dokonaniu zakupu. Zachowaj go — zawiera numer Twojego zamówienia.

  • 2. Grawerowanie i przygotowanie

    Nasz zespół starannie graweruje i przygotowuje Twój przedmiot. Zajmuje to 1-2 dni robocze. Następnie Twój prezent jest pakowany w nasze firmowe luksusowe pudełko.

  • 3. Wysłano

    Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem do śledzenia przesyłki. Dostawa na terenie Wielkiej Brytanii w ciągu 3–5 dni roboczych. Dostawa międzynarodowa w ciągu 7–14 dni.

  • 4. Dostarczono

    Twój prezent dotrze pięknie zapakowany i gotowy do wręczenia. Bez paragonu i informacji o cenie — idealny, by od razu go przekazać.

    Najczęściej zadawane pytania

    pomoc

    Nie otrzymałem wiadomości e-mail ze śledzeniem przesyłki — co powinienem zrobić?

    Najpierw sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem support@noovaly.com, podając numer zamówienia, a my natychmiast wyślemy ją ponownie.

    lokalna_dostawa

    Moje śledzenie przesyłki wskazuje, że została dostarczona, ale nic nie otrzymałem/otrzymałam.

    Może się tak zdarzyć, jeśli przesyłka została zostawiona u sąsiada lub w bezpiecznym miejscu. Prosimy najpierw rozejrzeć się. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się z nami pod adresem support@noovaly.com, a my natychmiast pomożemy rozwiązać problem.

    harmonogram

    Moje zamówienie trwa dłużej niż oczekiwano.

    Opóźnienia mogą sporadycznie wystąpić z powodu dużego popytu lub zakłóceń w pracy kuriera. Jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione o więcej niż 3 dni robocze w stosunku do szacowanej daty, skontaktuj się z nami pod adresem support@noovaly.com — rozwiążemy problem natychmiast.

    edytuj

    Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

    Masz dwie godziny od złożenia zamówienia na zgłoszenie prośby o zmianę adresu. Skontaktuj się z nami natychmiast pod adresem support@noovaly.com. Po tym czasie Twoje zamówienie będzie już w trakcie przygotowania i być może nie będziemy w stanie go zmodyfikować.

    Potrzebujesz pomocy?

    Nasz zespół odpowiada w ciągu 2 godzin, 7 dni w tygodniu. Jesteśmy tu, aby upewnić się, że Twój prezent dotrze idealnie.

    Skontaktuj się z namiZobacz nasze najczęściej zadawane pytania